Termos de Serviço

Bem-vindo à Proeza-Original Marroquinaria Lda. Ao aceder e utilizar o nosso website, concorda com os seguintes Termos de Serviço. Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize o nosso site.

1. Identificação da Empresa

A loja online é operada pela Proeza-Original Marroquinaria Lda., com sede em:
Rua Soares dos Reis, 1324 A5
4430-240 Vila Nova de Gaia
Email: geral@proeza-original.com

2. Utilização do Website

Ao utilizar o nosso site, compromete-se a:

  • Não utilizar o website para fins ilegais ou fraudulentos;
  • Não interferir com o funcionamento do site ou tentar obter acesso não autorizado a qualquer sistema informático associado;
  • Fornecer informações verdadeiras e completas ao efetuar uma compra ou registo.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas de utilizadores que violem estes termos.

3. Produtos e Encomendas

  • Todos os produtos apresentados no website estão sujeitos à disponibilidade de stock.
  • Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.
  • Após a realização de uma encomenda, o cliente receberá um email de confirmação. Caso haja indisponibilidade de stock, será contactado para uma solução alternativa.

4. Preços e Pagamentos

  • Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
  • Os métodos de pagamento disponíveis estão indicados na página de checkout.
  • As encomendas só serão processadas após confirmação do pagamento.

5. Envios e Entregas

  • As encomendas são expedidas para Portugal e outros países conforme indicado no website.
  • O prazo de entrega estimado varia consoante a morada de destino e o método de envio escolhido.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros, como transportadoras ou alfândegas.

6. Devoluções e Reembolsos

  • O cliente tem direito a devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
  • Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve contactar-nos através do email geral@proeza-original.com.
  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro da nossa parte.
  • O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.

7. Garantia e Reclamações

  • Os nossos produtos possuem uma garantia de dois anos, conforme a legislação em vigor.
  • Em caso de defeito de fabrico, o cliente deve contactar-nos para resolver a situação.

8. Proteção de Dados

  • O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, disponível no website.

9. Alterações aos Termos de Serviço

A Proeza-Original Marroquinaria Lda. reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no website.

Para esclarecimentos adicionais, entre em contacto connosco através do email: geral@proeza-original.com.